Think like a patient.
Build like a marketer.
Grow like a business.

الخطوة الأولى المعتادة هي تغيير الإعلان. لكن انظر إلى رحلة المريض وستظهر صورة مختلفة: ينتظرون ساعات طويلة للمكالمة الأولى، وبعضهم لم يعد متأكدًا من سبب تسجيله على الإطلاق.

ولم تفشل الحملة في جذب المريض. فشل النظام في استقبالهم.

هذه هي الفجوة التي تعمل داخلها معظم فرق تسويق الرعاية الصحية دون تسميتها. التسويق الطبي ليس مجموعة من الإعلانات والأنشطة. إنه نظام متصل يبدأ باحتياجات المريض، ويمر عبر العمليات، وينتهي بنتيجة حقيقية لكل من المريض والعمل.